泰和县财政局为办事人换位思考直得点赞

中国网江西讯 以前经常听到前来江西泰和县财政局办事的人说，恰好遇到系统出现故障，录入、查找不了信息或拨不了款。就在办事人以为会白跑一趟时，股、室、局、中心工作人员就会主动询问，用笔记录他们的信息，并表示等系统恢复帮他们补录，或电话告之所要知道的信息，拨款等。

系统突发故障，人为很难控制，如果让办事人择日再来，虽在程序上并无不妥，但无疑会耗费办事人更多的时间和精力，给办事人带来诸多的不便和麻烦。而工作人员的这一举动虽小，却免去了办事人的不少麻烦，省去了办事人“来回跑”的成本。这种把麻烦留给自己，给办事人行“方便”的举动，体现的是对办事人的关心，诠释了为人民服务的理念；折射出的是一名财政干部细致务实的工作作风，值得点赞。

在为他们点赞之余，不禁想到当下有没有，在与办事人打交道时缺少换位思考呢？缺乏群众观念，甚至习惯于从自己的利益出发考虑问题，少干一点是一点，能推一点是一点呢？

事实上，在服务办事人时，遇到问题如果能更多地站在办事人的立场，从最大限度方便办事人的角度出发寻找解决方法，不仅能达到更好的效果，办事人的满意度也会随之提升。服务办事人不是一句简单的空口号，不是挂在嘴边的信誓旦旦，而是要落实到具体的工作中，所谓“细微之处见真情”。服务意识的强弱有时往往会在一些看似不经意的细节中体现，心里时刻装着办事人，自然会把便利留给办事人。因此，对于财政干部而言，应该时时刻刻把办事人利益放在第一位，把个人得失放在最后一位，理清了这个位置关系，自然能收获办事人的认可。（蒋显清）