工行江西景德镇分行着力深化大零售改革

中国网江西讯 三季度以来，工行江西景德镇分行从机构整合、完善机制体制着手，大力推进大零售改革持续深化，助力业务经营较好发展。

加速零售部门机构整合。按照以“客户为中心”的经营理念，调整零售部门组织架构，实行事业部制改革，使零售板块由若干专业条线分割的产品部门，整合成为统筹规划、组织协调大零售业务发展的“参谋部”。

进一步完善大零售工作机制体制。一是要建立健全厅堂服务流程管理机制和营销流程管理机制。组建大堂服务团队规范营业网点大堂服务工作，以“大堂经理-理财经理”为中高端客户“识别-维护”的双核心，在“大堂引导员-大堂经理-柜员-理财经理”之间建立起高效的营业场厅堂联动营销机制，积极发挥网点的阵地作用。二是要建立健全外拓营销流程机制。要学习金华分行“摸底调研-宣传预热-上门营销-客户回访-客户提质-日常维护”等六个标准步骤，规范从外拓营销到维护服务的操作全流程，有的放矢，批量化、集群式拓展新客户和新资金。充分发挥外派终端作用，大力拓展中高端客户。三是要建立健全支行零售业务月评价机制。总结先进支行好的工作方法向全辖推广，加大对落后支行工作的指导力度。对重点试点支行要加强督导，确保各项改革工作有序推进。

加大短板业务推动力度。强化代理基金、代理保险、贵金属等较落后业务的营销力度。重视组合服务流程优化工作，相关部室要加强督导，建立定期通报制度。