淮南石化：吸收先进经验 促非油业务发展

淮南石化：吸收先进经验 促非油业务发展

为做大非油总量，淮南石化不断吸收先进的非油管理经验，将好的方法转化为切实可行的措施，促进非油品业务加快向前发展。

热心迎客，耐心引导。为给客户留下良好的第一印象，该公司在迎客上下足功夫，积极推行微笑服务、主动问好、热心引导等措施，打破陌生的局面，对客户有求必应，通过热心服务拉近与客户的距离，在最短时间内争取把商品的特点介绍清楚。

细致铺货，迎合口味。该公司将铺货作为提升门店竞争力的有效手段，制定“一店一策”铺货方案，按照“先进先出、摆出特色、迎合口味”原则，将适销品种引进店内，同时推广造型摆设、罐头倒放、食用分区等措施，将服务体现在铺货上，让客户感到温馨。

勤快走访，强化沟通。该公司各便利店主动出击，对周边的客户定期走访，认真记录客户对燃油宝、尾气液、润滑油等重点商品的使用问题，并快速解决不足之处。同时及时吸收有用的营销信息，及时抢抓非油订单。（苏修福）