多地网民求供暖 家中热度体现民生温度

供暖期将到，各地政府开始为网民过一个温暖的冬天“加热”，有些机构在《地方领导留言板》集中受理供热投诉，还有一些机构投资改造多家供热单位管网，或是责令供热质量差的供热站限时整改。从往年暴露出的供暖问题看，针对供热薄弱环节的这些举措，可谓有的放矢，将在最大限度上保障供热质量。

河南网民在人民网《地方领导留言板》投诉不供暖问题，他表示，濮阳市区已经普遍供暖，然而铁丘路龙城花园却依旧没有暖气。濮阳县委在回复中指出，2015年7月，濮阳县对铁丘路以南区域集中供暖项目进行了PPP项目包装，并成功进入了财政部PPP项目库。该项目总投资4.45亿元，建设周期为3年，主要建设供热主管网50公里、热力站55座等配套设施，建成后可实现供暖面积570万平方米。目前，管沟开挖2000余米，预计该小区明年可实现供暖。

虽然有关部门为供热提前做足了各项“功课”，由于一些主、客观原因，以及各地各个供热小区情况的千差万别，供暖开始后，仍会有不少网民家中的热度难以达标，因此抱怨在所难免。

陕西网民在咨询供暖问题时也表示，铜川新区集中供暖改造能否按时完成，原定10月底完工的工程，现在还没见完工迹象，11月15日能按时供吗？最近天气慢慢变冷，老人、小孩都期盼着暖气的来临。

陕西铜川市城市管理局对此作出回复表示，截至目前，今年计划建设的主干管网已全部完成沟槽开挖和管道铺设工作，管道焊口完成98%，路面恢复约30%；50%主干管网已分区域完成注水工作。支线管网及29个热用户(供热面积合计330万平方米)的二级换热站的建设工作正在全面加快推进，预计95%的用户可按约定11月15日如期供暖；约5%的热用户由于签约较晚，受建设工期影响预计推迟到11月20日供暖。

暖气片不热的原因或许各不相同，但造成的结果却只有一个，就是网民要挨冻，交了暖气费却享受不到相应的服务。甘肃网民讲道，海石湾天健平安广场8栋楼和春天佳园一直不供暖，交了暖气费，却无人问津。甘肃兰州市红古区委互联网信息办公室对此表示，因煤电集团拖欠2015年供暖费，导致春天佳苑小区不能正常供热。2016年供热费也仅收取到3-4万元，无法购买天然气进行正常供热，经区政府与窑街煤电集团多方协调，窑街煤电集团同意缴纳去年供热费以保证正常供热。

各级供热主管部门或市场监管部门要强化监管责任；供热企业要未雨绸缪，及时消除各种隐患；直接与网民打交道的小区物业，要经常检修管网，并制订应急预案预防不测。相关部门要将网民冷暖放在心上，即使不是自身工作范围内的问题，也要去积极协调，力求将温暖传递到网民家中。