承诺

本网讯（杨军 陈青霞）10月25日一大早，不到八点半营业的时间,茂兰供电所外已有一位姓莫的大姐等候在营业厅门口。

“大姐，您是来交费的是吗？”收费员小陈一边开门一边问道。“不是不是，妹啊，我和你说，我和家人在广州打工好多年了都没回家，昨天回来发现家里的电器久没开 都不能用了，连灯都不亮了，不知道是不是家里哪里的线路出问题了，我一个女人也不懂电，以后家人都陆续打算回老家发展了，你们供电所能帮忙去家里看看是怎 么一回事吗？”

“大姐您别担心，我马上和抢修师傅说，您留个联系方式，他们会去您家里看看是怎么一回事，放心吧！”

“哦……好……好……”此时莫大姐反而有些迟疑，还微微皱起了眉头。

细心的收费员发现了情绪的变化，问道：“怎么了大姐，不方便留电话吗？”

莫大姐答道：“不是不方便，我怕像其他地方办事一样，本来答应的好好的，电话也留了，最后还是没人来管这事。”

看到莫大姐心里有顾虑，小陈马上向大姐打了个包票。“莫大姐您就放心吧，咱供电所这一向说到做到。您放心把号码留在我们这儿，待会师傅们准备好了，去您家前就跟您联系。”

“那好，我把号码留这儿，先回去等他们，你让他们快点来。”

中午，师傅们外出抢修回所，正在饮水机前咕噜咕噜的喝水时，收费员小陈便迎上去：“杨师傅，上午那个莫大姐家没电是怎么回事？现在处理好了吗？”

杨师傅：“处理好了！说起来还挺麻烦，家里面线路老化了，又常年不在家，线路氧化得厉害，导致里面起了一个一个的小疙瘩，这可是近年来我们见过的线路老化和 氧化最严重的情况了。一开始我们以为只是室外的户到线出问题，没想到，换好了了室外线路家里还是没电。之后我们又查了家里面的线路，才发现家里面的线质量 很差，那么久了已经都不能用了。最后我们帮她家里里外外的线路都换了一边，总算是通了电。”

听到杨师傅介绍抢修的经过，收费员小陈开心的说：“看来这下给你们忙坏了吧。”

“可不是，这屋里屋外我们换了好多东西呢。” 杨师傅接着说：“后来我们知道她和家常年在外面打工，也是这两天刚回家，有些情况都不太熟悉，我就把电话留个她了，让她以后有事情就直接找我。但总感觉这 位大姐比别人客气太多了，一直是道谢个不停，还说咱供电所靠谱得很。夸得我们都不好意思了。”

小陈一听乐得更开心了：“这你就不懂了，看起来你只是去修了个电，实际上啊，你可以完成了一次对客户的重要承诺呢。”