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国门前的阳光微笑 ——走近贵州边防检查

日期: 2016-03-13 17:34:18    作者: 沈丽琼 叶宏宇   
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猴年除夕,遵义。

32岁的苏彧,看着自己花5个小时做的一大桌年夜饭被全家人一扫而空,乐呵呵地开始收拾碗筷。

家中独子,又是新婚。干了10年边检员,苏彧第一次除夕轮休。可大年初一一大早,他就带着妻子开车赶回贵阳,因为第二天要上勤。

初二清晨6:30,龙洞堡机场贵阳边检站。

1米75的标准身高,帅气的橄榄绿警服,笑眯眯的娃娃脸,阳光小伙苏彧坐到了贵阳出境口岸的三尺验证台前。因为,他是贵州公安边防总队的一名边防检查员。

“您好!请出示证件!”8:00,苏彧用他的招牌微笑,双手接过护照后,娴熟地核对照片,证件扫描检测,验讫盖章。用时仅12秒,就为直飞台北的张先生办完了过关手续。

在不少人眼里,出入境边检就是看一眼护照、盖一个章。

殊不知,这看似简单的“多看了你一眼”,需要边检员的一双“火眼金睛”:要把目前已开放的所有国家的出入境政策、人文地理等专业知识熟稔于心。更重要的,是要对80多个国家的证件防伪暗记了如指掌。

   这么说吧。现在旅客过边检,规定时间一般不超过45,赴港澳旅客一般不超过15秒。这么短的时间内,边检员要干什么呢?首先要鉴别护照真伪,然后要审查各国出入境盖章是否真实,还得核对资料库,看看出入境人员是否属于网上追逃等“在控人员”,以便及时采取措施控制处理。

“是不是有点像‘最强大脑’?”面对记者的瞪大眼睛,“科班出身”、毕业于中国人民武装警察部队学院边防系边防检查专业的苏彧显得有些调皮:“其实也没有那么玄乎啦!这就如同银行需要掌握鉴别纸币真伪的要求一样。我们的工作,就是要会识别各国的护照、签证。”苏彧说,拿护照来说,目前有十几种防伪标识,认准背熟了一般一眼就能识别;而每个国家的通关章也都有特定的防伪要素,多研究最新的签证样式及防伪特征就能倒背如流。当然,科技日新月异,假证制造水平也是层出不穷。所以,每个月,贵阳边检站都会组织所有的检查员进行专业的“证件研究”理论课程学习,并通过派往北京等大站的证件样本库进行实际操作学习,不断为“火眼金睛”提供知识和技能储备。

相比鉴别证件真伪,对人的“扫描”,更考验边检员的综合素质和能力。

2012年7月11日,苏彧执行由贵阳飞往香港的HX353次出境航班检查。

“您好,这次去香港是去旅游吗?”接过一名出境旅客证件时,苏彧如往常般微笑问道。

“旅游,都去好几次了。”游客江某沉思了几秒,有些支支吾吾。

苏彧顿时心里有了点疑惑。

“那您之前都去了香港哪里地方玩啊?”一边检查证件,苏彧微笑询问着。

江某神情顿时紧张起来,说话开始结结巴巴。苏彧更加肯定自己的判断。同时,通往联网的证件扫描,此人此前并无出入口岸记录。于是,苏彧一边继续询问,一边示意旁边的值班领导过来。

果然,在随后被请入问讯室进一步检查才发现,他随行物品中还有前往他国的签证。原来,江某根本没有去过香港,因为涉嫌合同诈骗1000多万元,产生经由香港逃离出境的想法。没想到,却在最后的国门线前,栽在这个娃娃脸的小伙手上。

“让不能出去的人出不去,让不能进来的人进不来。”直到现在,苏彧都清楚记得2006年他第一天上班,领导交待他的话。

今年1月,一位经常前往台湾探望男友的盘县女子,因嫌跟团麻烦,通过网络在重庆办了假签证出去。没想到回贵阳入境时,被苏彧发现抓个正着;而此前,他还成功地拦截一位持双胞胎姐姐护照准备蒙混过关的妹妹。

10年如一日的坚守国门,别看苏彧年龄不大,“战功”可不小:查获非法出入境人员共18人次,查处违法违规案件50余起,为国家挽回直接经济损失2000多万元。

如今,这位自称暖男的小帅哥,可是贵阳边检站的“明星”:荣立一等功1次,三等功3次,2次被公安部评为“提高边检服务水平成绩突出个人”,更在2014年被选为贵州省“我最喜爱的十大人民警察”。

将心比心。如果通关的是你,你希望看到的边检员拿什么对着你?自打第一天当上边检员,苏彧就常常这样问自己。

于是,一个注视旅客的眼神,一个亲切的笑容,一句问候的语调,他每天都会对着镜子练上几十遍。“你微笑服务,真诚待人,旅客自然满意。”

今年2月22日上午,省中旅将一面印有“雪中送碳 排忧解难”的锦旗,送到贵阳边防检。

事情倒回到2月16日。早上8点,苏彧正在执行直飞台北的出境航班边检勤务时,一名领队急匆匆的跑来。

“能不能让我的25名旅客先行办理边检手续?我来打印登机牌才知道,旅行社工作失误,我自己的机票没订。但现在网上已经买不到票了!”领队一脸的焦急。

“您别急!”苏彧一边用他的招牌微笑安抚已是满头大汗的领队,一边给领队耐心解释组团出境规定:去台湾,必须要有领队带队才行。同时,迅速请示一旁的值班科长令狐茂林。

而此时,离飞机起飞已不足40分钟。对此,经值班领导同意,令狐茂林启动应急预案,指定专人与航空公司协调,尽可能帮领队买到机票。最终,经协调,采取先为领队办理纸质机票,后续补交费用的方式办理了乘机手续。而此时距飞机正常起飞已不到10分钟,苏彧和同事们开通绿色通道,优质高效为25位旅客和领队办理了边检通关手续。

类似的情况还有很多。

曾经,一名台湾旅客写下“贵阳的通关服务是大陆最好的!”的评价,而他,就是从苏彧的检查台通关的。

更夸张的是,苏彧经常会被一些台湾老太太和国内的妈妈团“包围”。

“哇!小伙笑起来真帅!”“不如当我干儿子吧!”“小伙成家没?”“我回来时还从你柜上走!”……有时候,甚至不顾排长队,执意点名要他检查。

真心付出,才有回报。苏彧因独创并在全站推广的真诚服务法、贴心台外服务法、微笑法等工作模式,为他赢得了贵州省第四届道德模范“敬业奉献”模范荣誉称号。

头顶星光上班,踏着月光下班,这是边检员工作的真实轨迹。

苏彧听说四月份,凌晨后起飞的韩国航线就要恢复了。这也意味着,每年工作时间最长、强度最大的魔鬼时间段要开始了:从清晨6:00集合算起,到凌晨一点半才能下班。平均每天只能睡三个多小时。

“哈哈,是有点惨哈?但习惯就好了!”苏彧说,当警察是他从小的梦想,自己可是发自内心喜欢边检员这份工作,所以辛苦点也没什么。

再说了。原来,每次出去学习、交流时,听到北上广那些大站的同行,动辄每年上百万的人次、数百条航线,苏彧或多或少都有些小失落。但这几年,随着我省经济的大发展,贵阳航空口岸出入境旅客流量屡创新高,苏彧发自内心为家乡骄傲:截至2015年,贵阳已开通泰国、日韩、越南、印尼巴厘岛、柬埔寨、新加坡、港澳台等国家和地区的国际航线15条,口岸平均每周出入境航班架次近90架次,年度出入境突破40万人次。

“今年春节就忙惨了,还加开了通道!”只休了三天的苏彧说,春节7天,贵阳口岸出入境再创假期新高,达12541人次,相比去年增长38.4%。

都说口岸繁荣是经济发展的晴雨表。如今,虽然边检任务越发繁重,但苏彧和他的同事们,都止不住的有些小骄傲:贵州,越来越好。(沈丽琼 叶宏宇/文赵惠/图)

【数据】

从2015年的数据看,贵州省居民出境前往国家(地区),泰国排第一(78988人次,占52.34%),所占比例较2014年(38.02%)增幅较大。

中国台湾(21544人次,占14.28%)排第二,比2014年有小幅增长。

前住中国香港人员首次出现下降,同比2014年减少6445人次,排名从2014年第2位下降到2015年的第3位。

排第四的是印度尼西亚(5647人次,占3.74%),同比增加2313人次,主要是到巴厘岛观光旅游。

排第五到第八的依次是韩国(4793人次,占3.18%)、柬埔寨(4258人次,占2.82%)、越南(3944人次,占2.61%)、新加坡(1054人次,占0.7%),多为旅游包机。

2015年,共有81个国家的外籍人员从贵阳航空口岸出入境,较2014年增加了11个国家。外国人入境人数居前八位的国家是:泰国3517人次、韩国3379人次、美国751人次、日本296人次、新加坡291人次、马来西亚253人次、加拿大223人次、英国196人次。

据悉,2015年,外国籍出入境旅客人数共22478人次,其中入境11070人次,出境11408人次,与2014年同比大幅增加,增幅高达172.76%。

特别是泰国、韩国增幅最大。说明了我省对外开放程度进一步增加,海外市场有进一步拓展空间。而入境外国人主要,以服务员工和观光休闲为主。

【编者按】

贵州公安边防总队成立于1992年,又称中国人民武装警察部队贵州省边防总队,是公安部边防管理局和贵州省公安厅直接领导和指挥下的一支公安现役部队,担负着对通过贵阳机场口岸出入我国国(边)境的人员及其所携带的行李物品、交通运输工具及其所载运的货物实施边防检查和监护的任务,并对口岸的限定区域进行警戒,以维护国家主权和尊严,保证国家和对外开放口岸的安全,维护口岸出入境秩序,便利出入境人员和交通运输工具的通行。

□责任编辑:刘宗利

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