扎实推进“表后线”治理工作

10月20日，在太和县大新镇朱亮寨台区，5名客户经理正忙碌的为该台区更换表后线，现场客户看到更换后整齐有序的线路，露出了满意的笑容。自“表后线”治理工作开展以来，安徽太和供电公司依托乡镇供电所和客户经理，积极引导客户整改，主动承担免费施工任务，稳步推进“表后线”治理工作,促进农户“表后线”与低压电网的良好衔接，打通农户用电服务“最后十米线”。

全面排查，强化宣传。该公司所有客户经理走村入户对客户“表后线”情况进行全面排查，掌握“表后线”需整治的农户名单，建立整改档案。经排查，太和供电公司辖区内有35000户客户“表后线”存在私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，严重影响客户供电质量。结合实际对改造材料列出清单，由客户经理与客户沟通后提出治理工作方案，为后续工作打好基础，提高后期整改效率。同时盖公司通过加强宣传引导，促成客户自愿整改，对“表后线”存在问题、需要整改的农户，由客户经理上门宣传沟通，统一制定告知模板，对隐患危害性和改造必要性进行签到式告知，激发农户改造意愿，引导客户自愿、主动改造，为后续工作打好基础。

一户一策，确保工艺。农户“表后线”改造工作本着“用户自愿”的原则进行，积极引导农户自筹资金、自行购置所需设备材料，公司负责免费施工。根据农户负荷特点、房屋位置、线路走向等因素，实行“一户一策”的改造方案，不统一收费，不委托组织收费。该公司通过开展培训班的形式，提高施工人员技术水准，严把施工工艺关，严格按照表下线整改的要求和相关细节进行施工，并对改造完成的台区及时消除存在的隐患，坚决不允许新的隐患发生，确保农户“表后线”治理完成后，工艺美观、标准适用、绝缘可靠，满足安全可靠供电要求。

主动服务，充分利旧。该公司本着节俭的原则，对农民原有设备材料，质量合格的尽量使用、充分利用，杜绝大拆大换，“表后线”以“整理、整顿”为主，避免对客户资产造成浪费。对导线破损危及安全、线径过细造成“低电压”的现象，耐心与客户沟通交流，引导客户自愿更换。客户经理主动向用户提供表后设备材料配置和技术标准方面的建议，帮助测算所需设备材料数量和型号，指导农户自行采购合格的导线、开关、漏保等设备材料。

目前，太和供电公司已完成整治6200户，未整改部分全部实行“消号制”，问题解决后拍照留档，形成工作闭环，确保2017年底全部整改完毕。该公司通过开展“表后线”治理工作，着力解决服务群众“最后一公里”问题，切实消除农户表后线“末端瓶颈”，真正让客户用上放心电。 （张标 徐刚）