大连甘区质监站6项措施获市民“点赞”

    近期，大连甘井子区质监站积极贯彻落实党员“两学一做”学习教育活动，根据辖区实际情况，采取六项便民利民措施，以提高群众满意度为目标，着力提升全体党员为民办实事能力，筑牢为民服务意识，夯实党性基石。

    六项措施的制定从实际出发，执行上落地生根，效果上不折不扣。一是真心服务打造优质服务窗口，对待办事及来访人员，热情服务，笑脸相迎，注意仪容仪表，使用文明用语，礼貌待人。二是工作时间提前10分钟到岗做好准备工作。三是设置政务公开栏，公开办事程序流程图、公开办理时限、公开执法依据，实现阳光执法、阳光服务。每年至少分别开展一次走进企业宣传工程竣工验收备案活动和走进社区工程质量进万家服务便民活动。四是对办理工程竣工验收备案事项进行一次性告知，免费发放《办理工程竣工验收备案手续告知单》，并对告知单中内容进行耐心解释。办事人员遇到难办理或无法办理的事项时，主动帮助联系相关部门协调解决或告知其他处理途径。

    五是严格审查备案材料，按照《辽宁省房屋和市政基础设施工程竣工验收备案管理实施细则》的规定，对不符合审查要求的档案资料，向办事人员一次性告知进行整改。六是高度重视质量投诉工作，切实解决群众困难。对质量投诉，热情接待，耐心解释、用心处理，积极督促相关责任单位进行现场勘查、处理和落实，每一项投诉案件都做到有记录、有处理、有结果，提高群众满意度。

    大连市甘井子区质监站六项便民措施推行后，党员办事效率提升，为民服务意识提高，办实事能力增强，大厅笑声多了，抱怨少了，辖区企业和群众无不为六项措施带来的便利点赞称道。（林园）