信任应成干部的“杀手锏”

郑芳

身处基层的干部们都知道，和群众打交道是需要方法的。现代社会发展日新月异，群众已经不仅仅满足于倾听结果，还要了解详细的过程，以前许多行之有效的沟通方法现在看来已经不奏效了。你去登门拜访，却常常吃到闭门羹；你去调解纠纷，常常是口干舌燥却毫无效果；你去诉说为人民服务的宗旨，却被说成是面子工程。沟通无效，工作难做，要想破除这种窘境，应当真正全心全意的为人民服务，将服务做到深处，感动群众，从而获得强大的信服力。

全心全意为人民服务是好多领导干部的口头禅，听起来说得这么大义凛然，奋不顾身，又有多少干部真正从心底做到了这一点呢？俗话说“公道自在人心”，群众的眼睛是雪亮的，作为一名干部，你是否真服务，群众的心底一面明镜。只有为百姓着想，为他们谋福利，他们才会真感动，真信服，这样的领导干部才能获得人心。

人心都是肉长的，你付出就会收获他们的感恩，他们也就会服你，你就会得到信任。信任是人和人之间最好的关系，只有相互信任才能如鱼得水，水到渠成。走不进群众的内心，你就永远是个外人。得不到信任，做不出成绩，明明很苦，很累，但是却得不到百姓的信服。你说的话，他们不相信，你做的事，他们不理解。缺乏沟通，缺少信任，然后就会造成矛盾。

如何取得群众的信任，需要领导干部们深思熟虑，自己总结，笔者认为做到下面三点是很重要的。一是领导的讲话要避空求实。领导干部要出席很多重要的场合，直接面对群众的机会很大，一名成熟的领导者，高明的讲话艺术固然重要，对于那些讲话假大空的领导干部，是永远得不到群众认可的。二是组织的活动要避广求深。多攻改革之坚、多谋民生之利、多解民生之忧，让老百姓切实感受到发展变化，才能以实干立信。三是干部的作风要避歪求正。官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，这“四风”是歪风邪气，是损害党群干群关系的重要根源。领导干部要把群众当亲人和老师，以亲民立信，克服自己的私心杂念，公道待人、依法办事，才能以公正立信。

信任是维系感情最好的催化剂，只有领导与群众间充满信任，才能你来我往，你说我信，一起创造更加美好的未来。

责任编辑：夏舒