淮南石化：提升服务助力“油非”双增长

   今年以来，淮南石化国庆路以完善便民服务项目为抓手，以提升顾客满意度工作目标，多措并举，打造诚信、规范、温馨的营销环境，吸引顾客到站消费，助力油站油非双增长。

    首先是做好市场分析，每天密切关注周边市场变化，做好竞争对手的价格监控，采取灵活多变的营销策略，牢牢把握市场主动权。

    其次是认真执行市公司的经营政策，继续发展重点、优质客户、密切关注重点工程、工地开工情况，加大走访营销力度，实行差异化营销策略，努力提高市场占有率。

    第三是定期对市场进行摸排，对客户实行分级管理，建立详细的客户档案，定期更新。并做好对客户的走访、回访工作。四是认真对照“神秘顾客”检查工作要求，坚持高标准、严要求，对存在的问题做到限期整改，举一反三，以促进管理水平的提升和服务的规范。（宋晖）