山东新泰市楼德派出所提升户籍服务质量打造“公安户政铁军”

中国网10月24日讯(通讯员 成望东)自“两学一做”学习教育开展以来，近日，山东省新泰市楼德所紧紧围绕公安行政管理创新，不断深化便民利民措施落实，全面提升群众满意度，积极打造“公安户政铁军”。

转变服务观念 让服务更温馨

新泰市楼德派出所户籍民警牢固树立“户籍工作无小事”的理念，认真履行职责，端正服务态度，转变服务观念，坚持用亲和的态度、真诚的笑脸、热情的问候、耐心的解释，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象，让前来办事的群众如沐春风，倍感亲切，用努力拉近与群众的距离，有效提升群众对户籍服务的满意度。

创新服务机制 让服务更便捷

楼德派出所在户籍室醒目位置悬挂户籍业务办理指南，内容包括出生婴儿上户、死亡注销、迁入迁出、信息变更、二代证办理等多项日常户籍业务办理流程、办理时限以及所需材料，方便群众办理业务。同时，户籍民警利用群众来访和办理业务的机会，围绕接待、受理、登记、审批、发证等各个环节广泛收集群众意见，创新服务机制，简化户籍办理手续，切实缩短办理时限，让群众少跑腿、少等待、少麻烦。

提升服务质量 让服务更贴心

针对部分群众存在的特殊困难和急办事项，新泰市楼德派出所户籍民警始终坚持把群众利益放在第一位，实行节假日预约办证制度，主动为年老、残疾等特殊群众提供上门办证送证服务，尽心竭力为群众解难事，真正做到想群众之所想、急群众之所急，受到群众广泛好评。