广丰区壶峤镇着力提升群众安全感与满意度

中国网江西讯    为切实提高群众安全感满意度，今年以来,江西广丰区壶峤镇以做好“大走访”常态化、治安防控、提升服务能力工作为抓手，全面提升社会管理综合治理水平，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福壶峤。

以“大走访”常态化为抓手，促进与群众进沟通交流。做好联系群众常态化，按照“逐村推进、不漏一户”的要求，镇抽调经验丰富的同志9名组成工作组，以散发宣传资料、入户交谈、村委会座谈等方式开展了大走访活动。通过认真倾听人民群众的心声，尽力解决人民群众反映生产、生活上的困难和问题。宣传和引导群众积极参与综治工作，帮助群众了解安全感和满意度电话测评的方法和所要访问的问题。对每个号码的机主及其家属逐一上门走访，进行面对面征求意见建议，帮助解决一些力所能及的困难和问题，让群众在接到测评电话时能够积极配合，如实回答调查问题。

以“三项建设”为抓手，夯实镇村治安防控体系。推进“天网工程”运用小技防支撑大平安，壶峤镇在中学、镇区主干道、农贸市场等人流量集中区域安装摄像头，全方位、多层次、立体化的全覆盖，极大的压减了犯罪空间，震慑了违法犯罪。同时加强夜间巡逻，由值班领导带队、综治办干部、司法所工作人员、派出所民警共同参与的夜间治安巡逻队，拿着手电筒戴着红袖章，以步巡和车巡相结合的方式，集中在晚上8：30-12：30对镇村进行巡逻。技防与人防相结合，极大提高了对社会治安的防控能力。

提升服务能力为抓手，用实际行动送给群众温暖。以全面提升群众满意度为导向，不断提升服务质量，进一步规范窗口服务标准，提升服务意识，端正服务态度，取得明显实效。在工作中，工作人员把受理的业务当成自己的事情认真办理，做到“服务受理零推诿、服务事项零积压”，切实改变“脸难看、话难听、门难进、事难办”的不良作风。对能立即办结的业务，必须马上办结；对不能立即办结的，应当告知办结时间；对不符合办理规定的，应当落实退办制度，并耐心做好解释工作，直到办事群众满意为止。

截至目前，共接受群众咨询600余人次，群众办结满意率达97%，取得群众一致好评。