景德镇珠山区地税局：优化服务 便民办税“加速中”

中国网江西8月31日电 “没想到在微信群里提了一个问题，地税机关就为我上门赠送了资料、讲解了政策，让我们企业能及时享受国家新的税收优惠政策。”景德镇欣尚贸易有限公司财务负责人孙女士面对珠山地税主动上门送服务的税务干部时高兴地说道。 

为优化办税流程，创新服务举措，景德镇珠山地税科学整合人力资源、优化办税流程，为纳税人提供“一对一”服务，使税企沟通更有针对性，联系更加密切，减少了纳税人的办税成本，提高了办税效率，受到纳税人普遍青睐。

最大化——人力资源科学整合

立足“大服务”格局，以纳税人需求为导向，以信息化为支撑，以“金三”流程为线、以“金三”岗责为点，实行基础事项与特定事项分离、管理与评估分离、风险查找与风险应对分离，厘清岗责，一人多岗、一岗多人。根据岗位设置和业务需求，完善纳税服务的评价考核机制，提升干部职工新常态下税收征管能力，夯实税收改革和税收现代化事业技能保障基础，打造一支“政治过硬、业务精良、执法公正、服务规范”的高素质地税队伍。

最优化——优化服务办税便捷

加强纳税人政策辅导，内容涵盖所有六项减税政策，确保纳税人在准确掌握政策规定的基础上，熟练填表、报备和申报。同时组织业务骨干为不同行业、不同类型纳税人进行面对面辅导，现场解答纳税人疑问，大力提升一线办税人员业务技能和解答业务咨询问题能力。以开展入户辅导活动，采取发放调查问卷、上门走访、召开座谈会等多种形式，努力构建“数据多跑路、纳税人少跑腿”的纳税服务新局面，为纳税人提供个性化服务，有效提升纳税人的便捷感和满意度。

(江西景德镇珠山区地税局：李喜文  李镇文)