安康汉阴交警大队车管所“四心服务”为群众

为了给办事群众提供更为方便、快捷的服务。近日，安康汉阴县公安局交警大队车管所不断创新窗口服务理念，积极推行“四心”服务，进一步打造便民利民窗口新形象，受到社会各界和广大群众的好评。

微笑服务暖民心。车管所把微笑服务作为优质服务的最好体现，要求全体工作人员以微笑迎接群众，以微笑开展服务。保证群众“来有迎声，问有答声，走有送声”，让微笑服务贯穿整个服务过程。通过微笑增加亲和感和认同度，拉近与驾驶人、车主之间的距离，使办事群众亲身感受到车管所的温馨服务。

真诚服务赢民心。车管所大力倡导热情、真诚的服务方式，要求窗口民警接待群众时以“您好”、“请问办什么事”、“请稍候”为主要内容，做到语言亲和，态度和蔼，对待每一位群众热情周到，让办事群众有宾至如归的感觉，真正感受到车管所的真诚和热心。

导办服务连民心。为方便群众办理业务，车管所在驻县政务服务中心窗口设立了导办服务台，每天专职工作人员，确保办事群众不明白的事情有处问，业务办理有人指引，要求导办人员必须对前来办事群众主动问候，做到热情接待，文明服务，使群众高兴而来，满意而归。

高效服务换民心。车管所要求窗口工作人员在日常工作中养成雷厉风行的工作作风，以让群众“少跑一趟路，少等一分钟”为目标，既要重视业务操作规范准确，又要注重高效快捷，不送走最后一名群众不下班，用优质高效的服务，换来群众满意。(王莹 通讯员 李静)