宣汉交警大队“四措并举”扎实推进社会评价工作

中国网达州8月10日电 为认真贯彻省厅全面深化公安改革工作部署，切实提升公安机关的执法公信力和人民群众安全感、满意度，宣汉县公安局交警大队按照上级公安机关的要求，结合大队实际，四措并举扎实推进社会评价工作。

抓会议贯彻，提升民警的认知度。一是及时传达，按照市、县两级文件要求，大队多次召开专题会议，组织全体民警、辅警认真学习领会省厅、市、县局文件精神，明白社会评价工作的重要性和必要性。二是提高认识，结合“两学一做”专题讨论，把群众的安全感和满意度作为检验公安交管工作成效的重要标准，以此为契机，转变固有的思想理念，更好地服务于民。三是落实责任。大队依照自身实际制定了《交警大队公安工作综合评价考核方案》、《 交警大队社会化综合评价工作问责办法》等文件，理清每个民警的责任和工作要求。

抓氛围营造，提升群众的参与度。测评工作开展以来，大队充分利用各种宣传媒介，加强宣传工作，营造氛围，让群众知晓和积极参与到测评工作中来。一是利用车驾管窗口、值班室、交通安全检查、接处警之机，向群众发放警民联系卡、宣传册等1000余张。二是所属各中队在辖区各场镇入、出场口出处悬挂宣传横幅4幅。三是与各乡镇交管办加强交流协作，充分利用他们辐射面广的优势，加强宣传造势。通过各种宣传手段，促进了警民沟通，使得越来越多的群众更加理解交通管理工作。

抓规范执法、提升群众的安全感。一是规范执勤执法行为，提升执法公信力。切实做到规范接警、及时处警，装备齐全、警容严整，语言文明、态度友善。二是完善小案及时办理、纠纷快速调处制度。对于损失较小、责任明确等案情简单警情，大队及时办理，或联合快处快赔中心，做到及时、公平、公正，坚决杜绝推诿、拖延不解决等问题发生。三是主动做好接处警和案件回访工作，及时了解群众的意见及建议，立即整改到位，及时与当事人沟通反馈落实的情况，尽全力杜绝不满意情况的发生。

     抓窗口服务，提升群众的满意率。一是热情接待。对前来办理车驾业务的每一位群众，民警始终做到笑脸相迎，主动及时问询需求。对需要帮助解决问题的，及时解决，不让群众认为“脸难看”、“事难办”。二是及时帮助。对于前来办理车驾业务的群众有特殊情况的，民警采取“绿色通道”的形式，在最快的时间内办理完毕，不让群众认为“门难进”。