莲花交警全面提升群众安全感和满意度

中国网江西8月8日电 为进一步提升群众安全感和满意度，推进公安交管工作常态化、制度化、长效化，江西莲花交警大队立足实际，采取九项措施，以“两学一做”、“一岗双责”为思想基础，以“秩序好、事故少、群众满意”为工作目标，不断巩固和提升群众安全感和对公安交通管理工作的满意度。

加大路面接处警力度。交警作为一线执勤执法警种，担负着维护辖区道路交通秩序的责任，大队严格按照职责要求，屯警街面、动中备勤，在做好道路交通秩序管理工作的同时，积极参与社会治安管理。做到有警必接、有警必处，确保城区出勤快速到达现场，果断、有效处置。

强化城区交通秩序管理。大队结合正在开展的百日整治攻坚大会战行动，在辖区梳理出5个拥堵路口和路段，并针对每个路段因地制宜制定疏导方案，按照“定点执勤和流动巡逻”相结合的管理理念，明确管控措施和执勤警力，提高见警率和管事率，杜绝拥堵无序状态出现，全面整治各类交通违法行为，净化城区道路交通环境。

加强事故快处快撤力度。大队始终坚持规范、快捷、简便的处理轻微交通事故，定期对一线民警进行规范执法，和法制培训，提高交通民警整体执法业务水平，提升事故快撤快处效率。同时，利用大队微信公众号、微博等宣传平台，加大对快处快赔的宣传力度，扩大群众知晓率，最大限度减少交通事故对道路通行秩序的影响。

加强隐患排查治理。大队牢固树立“查隐患、强管理、保安全”的交通管理理念，对道路交通安全隐患排查整治工作坚持动态排查、常态化排查，坚持“及时发现、及时处理”的原则，进一步预防和减少各类交通事故的发生。同时，继续狠抓五类重点车辆及客货运拖挂车辆的隐患排查，强化告知、约谈等手段，确保隐患督促整改到位，建立、健全源头隐患排查整治的常态机制，从源头控制安全隐患，实现逾期未检验、未报废月底清零，“双率”100%常态化。

加强窗口服务管理。针对事故处理、车驾管业务办理等窗口服务单位，积极推动服务一体化建设工作，优化服务环境，简化办事流程。车驾考方面积极推行网上“预约服务”和“一站式”服务模式，依托车管所咨询电话7229821及交管12123手机APP等便民利民渠道，进一步提高服务效率。

加强校园周边环境治理。开学前夕，大队积极联合城管、教育局、住建局等单位对全县中小学校、幼儿园等周边道路交通秩序进行全面摸底，梳理查找校园周边各种占道经营、道路交通隐患和交通标识标线、交通设施不健全等问题，明确整改责任单位、整改时限，实行挂账销号，进一步净化校园周边道路交通环境。

规范现场接处警。大队严格落实“首问制”，坚决做到“接警及时、处警规范、言语文明、着装整齐”，并全程使用执法记录仪，让报警人和群众真正体会到民警是真处警、真管事。在查清事实真相，固定证据，掌握处置主动权的前提下，区分情况，运用好调解和处罚等手段，最大限度地争取法律效果和社会效果的有机统一。

强化舆论宣传引导。大队充分发挥微博、微信传播及时、受众面广的优势，及时发布交管信息、天气信息等 “微信息”，讲述交通安全常识，车辆保养常识，恶劣天气下的行车安全常识等“微故事”，收集整理网民提议“微建议”等多种方式，搭建沟通交流平台，积极构建良好的警民关系，传递公安交警“正能量”。

拓宽群众诉求渠道。大队进一步完善初次信访事项核查等机制，扎实做好市长热线12345、县长信箱等群众投诉、信访事项的办理，积极回应群众的诉求。通过公安工作综合评价系统，对作出不满意评价的当事人进行电话回访，对群众反映不满意事项深入分析，及时跟进整改，拉紧与人民群众的距离，提高群众满意度，树立了交警良好形象。