四川旺苍公安：创新四举措提升执法工作满意度

中国网广元8月3日电 为不断提升执法水平和群众对执法工作满意度，今年以来，四川广元旺苍县公安局因地制宜创新四举措，全局执法工作满意度同比去年较大提升，社会各界和人民群众对旺苍公安队伍和公安工作的满意度也有了提高。

自愿认领法制“微心愿”。今年5月份开展，旺苍县公安局在东河派出所试点自愿认领法制微心愿。即在有条件的社区，利用室内一块墙壁，群众将法律知识咨询、需解决实际问题等写在一张小卡片上，粘贴在墙上，凡是涉及公安机关、涉及法律方面，由派出所民警自愿认领该卡片，主动与心愿人联系，共同解决相关问题。对不属于公安机关职责范围的，移交社区等其他部门。

灵活开展法制“小课堂”。法制宣传是公安民警工作的一项重要内容。民警走进社区、乡村，根据治安形势和人员组成的实际情况，在村（居）委员会、居民院坝、田间地头、工地厂矿，或三五人参加、或十几二十人参加，就地开展不超过6分钟的法制小课堂、安全小讲座，内容包括案例剖析、法律法规、防范常识等内容。同时，民警制作了一些法制宣传小视频，播放时间不超过8分钟，由各企事业单位在工作例会上自行组织播放学习。

案件实行三个“必须要”。每起案件办理后，办案民警必须向案件当事人填写案件测评表，包括案件办理是否公正及时、民警有无徇私枉法、其他需要改进等内容；法制部门必须对案件质量进行考评打分，考评结果实行季度通报，并于年终考核挂钩；指挥中心必须通过电话对案件进行回访，再次了解案件后续、对案件办理及民警满意度等情况。

意见建议征求“多样化”。专业电话征求。在纪委、指挥中心成立了电话回访组，由专业人员负责电话回访，征求群众对案件办理、执法执勤、民警行为等意见和建议，每周一汇总，汇总情况直接报送局长。贴心网络收集。分别在“平安旺苍”微博、微信设立了意见建议征求栏，群众可以在该栏随意吐槽、拍砖、涂鸦，并有专人负责回复和收集整理。传统人工收集。在走家入户、安全检查、调解纠纷等工作的同时，面对面收集群众对执法办案、公安工作及公安队伍的意见和建议，既消除了误会误解，又融洽了警民关系。

（蒲兰君）