上饶信州公安热情高效为聋哑夫妻办理出入境手续获赞

中国网江西8月2日电 聋哑人要办理出境游证件，如何有效沟通是一件麻烦事。近日，江西信州公安出入境管理大队贴心服务，热情高效地为一对聋哑夫妻办理出入境证件手续，获得聋哑夫妇“微信”点赞。

7月28日，一对夫妻来到办证窗口，不断比划着手势，窗口民警见状问他们需要办理什么业务？二人不语，继续比划，急的脸也涨红了，经验丰富的民警意识到可能他们为聋哑人。随即，民警徐斌主动添加了他们的微信，用微信与他们继续沟通。在沟通中得知二人需要办理护照时，为避免二人在后续的流程中出现困难，徐斌主动引导他们依次完成拍照、填写表格、窗口受理及交费等环节，帮助他们快速、顺利地办结了各项手续。

申请过程中，由于其中一申请人的名字含有多音字，无法确认拼音，民警耐心地同申请人亲人通过微信视频进一步确认。各项手续办结后，民警徐斌告诉这对特殊的申请人，今后在办证方面有任何问题可以直接通过微信咨询他。

全部流程完成后，夫妻俩连续在微信中打出几个“谢谢”，并竖起大拇指，点赞信州公安，赞誉民警热情、细心的服务。

在出入境大厅窗口工作的民警，每天都会遇到各种各样的群众和难题，他们用实际行动体现了“出入有境、服务无境”的为民本色。