富平公安户籍窗口再次被评为优质服务窗口

2017年6月，富平县公安局户籍窗口被富平县行政中心管理办公室评为“优质服务窗口”，户籍员李娜被评为“优秀窗口工作人员”。这是继今年2月之后再次荣获“优质服务窗口”殊荣。

据了解，富平县公安局户籍窗口于2016年1月1日进驻富平县行政便民服务中心，窗口设工作人员3名，进驻以来，户籍窗口工作人员始终坚持立足本职、热情服务，争先创优的工作理念，用实际行动诠释着公安机关便民利民的各项举措。

为进一步提高户籍室的服务质量和办事效率，公安户籍窗口在日常工作中注重从户籍民警的言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题抓规范、抓养成。一方面勤检查，勤纠正，一方面要求全员参与由中心主办的礼仪学习培训班，将对群众的热情和尊重体现在一个动作甚至一个眼神上，实现了不与群众发生争执和不被群众投诉的目标。

今年以来，富平县公安局坚持召开户籍民警月例会，对更新的业务知识及时培训，加强指导。中心户籍窗口民警加大学习力度，反复摸索研究，共同讨论对新问题新难点的看法和解决方案，积极向中心平台推送系统升级后本省内的一站式办理流程和手续，制作业务变更的温馨提示，启用新的中心户籍窗口一次性告知单，明确群众来窗口办事时间，明确告知内容，明确承办民警，明确咨询电话，切实提高服务群众的能力和水平。

中心户籍窗口便民利民工作以“便民我最优、利民我最好、服务我最佳”为目标，在严格完成简政放权、放管服等工作的规定动作外，积极实践着服务群众的自选动作。 (刘裴 王莹 通讯员：张剑)