工商银行鹰潭园区支行成功帮助客户找回误汇款项

   ‍‍‍中国网8月8日江西讯  7月6日，工商银行鹰潭园区支行刚开门来了一客户，该客户神情中流露出异常的焦虑和不安。经过网点工作人员一番询问，了解到该客户前一天在网点的大堂自助转账终端做了一笔同行转账还信用卡业务，结果一直等到第二天早上都没有到账。蔡女士才想起核对转账凭条上的卡号，结果发现自己在汇款时粗心地将卡号输入颠倒了，导致2.4万元汇入广东省恩平市已办理注销业务的工行信用卡中。了解了客户的求助情况后，支行行长助理一方面慢慢安抚客户的情绪，一方面试图想出最快速便捷的方法为客户追回这笔钱款。经过一番周折，终于联系上了广东省恩平市的陈女士，由于该客户信用卡已在银行办理注销手续，卡上的资金变动情况没有信息提示，加上客户在广州休假不在恩平市上班。经过网点工作人员一番耐心细致的解释和沟通之后，对方陈女士还是很配合地答应会在百忙之中抽空回恩平市去银行解决这件事。

过了大约10多天后，对方客户陈女士很爽快地将2.4万元“完璧归赵”还给了蔡女士。事后，蔡女士对园区支行所有员工认真负责、爱岗敬业的工作态度和细致入微、客户至上的服务意识给予了高度评价，她没有想到这件事能够这样顺利地得到解决。

8月4日，客户蔡女士将一面写有“热情服务，为民解忧”的锦旗送到了工商银行鹰潭园区支行，对该行工作人员热情优质的服务，尽力追回客户的误汇款项表示感谢。