陕西铜川邮政公司用真诚暖人心获感谢锦旗

中国网西安7月10日电 7月10日上午，陕西省铜川市印台区玉华镇前卫居委崔芳侠将一面写着“情系客户 慧眼识骗 尽职维护 百姓利益”火红锦送到中国邮政集团公司铜川市分公司南关邮政储蓄营业所全体员工手中，感谢铜川邮政南关营业所真诚帮她堵截一起巨额电信诈骗。

据了解，6月27日下午15:40左右，南关营业所柜员李继鹏在工作中有一名中年妇女急匆匆跑来持崔芳侠本人身份证要求办理开通电子银行业务，在为其办理过程当中得知，用户是要通过网银进行向外转账24万元，因观其外表感觉该用户属于老实忠厚不属于那种会使用电子银行进行操作的用户，从而问其用户转账为何用途，得知是为了买房需要通过网银进行转账，听完之后李继鹏就有所警惕，问用户崔女士有无同行人员和网银转账成功后对方有无出示凭据，用户崔女士回答皆没有，此时用户已经表现出了不耐烦和急躁的情绪使得李继鹏的工作经验已经意识到用户崔女士可能正在遭受诈骗，刚开始劝解用户崔女士根本不听劝，紧接着李继鹏就立刻替用户分析买房付款的流程，又问了一下对方收款人的电话，这时用户崔女士才告诉李继鹏是北京打来的说公安局对她进行了账户冻结，需要汇款后进行解冻。此刻，李继鹏更加明确用户崔女士已经被诈骗，作为一名邮政工作柜员的李继鹏感到非常气愤，立刻决定要为用户的利益着想把好这一关，不能让无辜的用户崔女士遭受到损失，让不法分子不能得逞，甚至有可能这笔钱是用户崔女士一辈子的血汗钱，李继鹏出于负责任的态度为用户崔女士讲解被诈骗的原因，用户崔女士此时反映过来后情绪相当激动，并对李继鹏非常感谢，因为李继鹏的及时劝解拯救了用户崔女士可能要遭受的损失所以用户当场表示进行感谢，并要求进行表扬。

铜川市邮政分公司南关营业所柜员李继鹏、张碧荣、雷璐等人为了让用户崔女士信服，避免巨额财产蒙受损失，他们共同为用户讲解该笔业务的重重疑点，经过耐心细致地讲解用户最终恍然大悟：“所谓‘北京公安局’的电话乃是诈骗电话，”客户当时情绪非常激动，对邮政工作人员的及时劝解心存感激并表示感谢，用户崔女士立即致电95580表扬铜川邮政员工真心对我好、真棒，为铜川邮政李继鹏好员工点赞!(张亮 通讯员 王建强)