工行抚州分行着力提升自助设备业务量

中国网抚州6月12日电 自助设备作为工行服务社会、客户的三大主渠道之一，其地位和作用日益凸显。2017年1季度,工行抚州分行共投产ATM自助设备218台,台日均业务量达到242笔（全省平均227笔），迈日全省前3名行列，比2016年底前移了6位；低效设备比2016年底减少23台，提升10.6%。该行主要采取以下几项措施：

制定自助设备考核办法。

一是对低效设备业务量进行处罚。单台设备台日均业务量低于160笔，每月按单台设备扣罚300元；台日均业务量低于100笔的，每月按单台设备扣罚500元。以支行为扣罚单位，按设备台数累计计算。

二是对低效设备提升进行奖励。单台自助设备日均业务量较上月提升至160笔以上的，按单台设备奖励500元，按设备台数累计计算。

三是设低效设备占比提升奖励。对低效设备占比低的，排名前五名的支行，按支行分别给予奖励。

四是严禁弄虚作假，一经查实则加倍扣罚，并按照员工违规行为处罚规定进行处罚。

积极开展“四个一”工程。

每个自助银行确定一名负责人，负责自助银行营业场所的日常管理和营销工作；组织一个营销小分队，负责对自助银行周围一千米范围内的商户和住户的营销工作；根据自助银行业务特点制定一个综合营销方案；制定一个办法，即自助银行业绩考核办法，调动营销人员的积极性。

对低效设备进行名单制管理。

市行制定并下发了低效设备情况表，对低效设备进行名单制管理；加强对低效设备的监测，每月对全行ATM设备业务量进行通报，对于台均低于160笔的设备进行名单式管理，主动引导支行对低效设备进行提升，要求支行有针对性的制订每台设备的提升措施。对设备业务量长期处于低效且无法提升的离行自助银行，市行将根据实际情况在租赁合同到期后坚决予于撤并优化。

适时做好自助设备的调整优化。

去年下半年以来，先后完成了6台到期ATM设备的报废工作。对于业务量处于生存线以下的离行自助银行在租赁合同到期后坚决予于撤点；对新装修的物理网点和台均业务量较高、地理位置较好的自助银行增加设备投入，对业务量长期低迷的自助银行进行迁机，去年下半年以来共完成12台设备的优化调整工作。