四川剑阁县供电公司：“私人定制”精准服务大客户

中国网广元5月4日电（谭万方）“这是我们的联系方式，如果遇上什么用电难题可以直接联系我们。”5月2日，四川广元剑阁县供电公司用电检查人员结合春检工作积极走访剑门工业园区用电客户，对客户的用电设备进行“个性化问诊”，全面掌握客户设备的运行状况，并对存在隐患的客户提出针对性的整改意见，确保客户安全可靠供电。

走访中，用电检查人员每到一处都与企业负责人进行座谈，掌握企业生产经营状况，聆听客户在实际生产中遇到的用电需求和用电方面的困难。深入一线生产车间，详细了解各企业的生产情况、用电负荷情况及未来的用电发展规划，征求客户对供电质量、供电服务、优化用电方案、供电可靠性方面等相关问题的意见和建议。向客户介绍供电政策，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理地、科学地、节约用电。

同时，用电检查人员还对客户的配电室、变压器、断路器、跌落熔断器、供电线路、用电设备等重要设施设备进行一次全面体检，消除了存在的安全隐患，确保设备正常运行。

据悉，长期以来该公司不断探索大客户供电优质服务举措，对大客户实行“跟踪式“服务，积极与大客户沟通、座谈，了解用电情况，对电线路进行全面检查，尽量减少对大客户的停电次数，避免其经济损失；定期对大客户进行安全用电隐患排查，及时发现安全用电隐患，做到有问题，早发现、早处理，确保用电安全、可靠；实行大客户“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无 “死角”；建立大客户不定期“回访 ”制度，及时了解大客户用电需求，开辟绿色服务通道，提供科学合理、专业的技术指导，引导客户节能减排，降低生产成本，积极当好用电参谋，为企业发展充当“引擎”。