旅客突发疾病，天津西站爱心接力使旅客转危为安   

2017年4月22日，客运值班员王杨接到Z282次列车长电话，称车上有位旅客突发疾病，导致偏瘫，需要120进行紧急救治。客运值班员王杨立马拨通120进行联络，并通知候车室值班员于娜准备后续相关工作。

于娜听闻情况紧急，便安排人员推着轮椅到达站台，以备不时之需，并同时安排人员负责120的到达接引工作。

列车到达停稳，值班员王杨，于娜，客运员张琨进入车厢协助车长把患病旅客初步安置在轮椅上。几分钟后，急救车到达，医护人员做了简单检查后，车站工作人员用担架协助医护人员将旅客推到救护车上送往医院救治，使旅客转危为安。