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专业服务每一位吃货宝宝，王小贱要做美食管家

日期: 2017-04-12 16:02:42 编辑：林畅

面对众多的品牌选择和商品选择，消费者有时候是迷茫的，就和上班族永远不知道午餐吃什么一样，需要有专业的声音和方便快捷的解决方案。王小贱用“甄选”的商品和“专业”的服务提供了这样一套解决方案，深度服务每一位吃货宝宝，“我们希望吃货们不用有任何其他顾虑，只要‘就知道吃’就好。”王小贱董事长王贱飞说。

轻松“吃”，到店如同回自己的家

“吃货的家”是王小贱200多家门店的统一定位。

一是家的放松感。传统水果、零食店是非常典型的卖场，顾客购完即走，王小贱的门店则处处散发着“欢迎您多待一会儿”的信息：水吧区的舒适座椅、轻松优雅的音乐、清新的果香，店员也不会屈臣氏般地跟随其后。吃货们可以在王小贱店内尽情享受挑选的乐趣，还可以在水吧区点一杯果汁，享受清吧般的惬意。

二是家的熟悉感。就像了解自己家盆栽的位置、书架上有哪些书、外套放在哪里一样，顾客想吃什么，进店就能快速找到。这得益于细致的分区指示，“把属于客厅的放在客厅里，属于卧室的放在卧室里，几百款商品各归其位，才能帮顾客节约时间，优化他们的体验。”

独家会员体系，至尊管家服务

每月7日、17日、27日是王小贱的会员日，每月3次的高频率在行业内独树一帜，给16万吃货会员提供全场折扣、专享优惠和新品赠券等大波福利，也因此带来了会员的高活跃度和高忠诚度。

而面对有大宗购物需求的顾客，王小贱还有升级版的至尊VIP会员服务：零门槛送货服务——哪怕只是叫了包方便面，小贱店员也会第一时间送达；定制套餐服务——中秋吃月饼，清明吃青团，端午吃粽子，针对不同节日的固定饮食习俗，王小贱不仅用零食完美迎合了这些需求，同时也会根据顾客的口味偏好提供个性化的套餐选择；家庭宴客上门摆盘服务——有家庭宴客时，一个电话就可叫来小贱店员，快速切配好精致果盘；新品上市提前尝——王小贱的每款新品上市前都会经过几次商品审查试吃，至尊VIP们则有机会参与试吃环节，提出口味、口感等方面的意见和建议，间接参与OEM商品的开发设计。