四川旺苍县：一消费者购手机返话费缩氷 消协助其退费600元

中国网讯（黄敏  侯静）3月31日，四川广元市旺苍县普济镇中江村的消费者侯某到旺苍县消费者协会东河分会投诉称自己于2016年11月2日在旺苍县新华街某移动商城以990元现金购买了一款“华为”品牌手机，该移动商城当时承诺，购“华为”手机可以参加该商城存话费返话费活动，只需将他原手机月资费88元变更为138元即可得到该商城每月返还话费40元。侯某当即在该移动商城办理了此活动书面合同，并缴纳了5个月的手机月资费差额250元，该商城给其出具了月返还话费40元的发票。后侯某发现，从2016年11月至2017年3月份，该移动商城并未全部兑现承诺，连续5个月均只月返还话费32元。侯某就此事多次到该移动商城论理，移动商城均以是营业员当时误开发票，将月返还话费32元错填写成月返还话费40元为由，不予解决。

消协分会通过调查核实，该移动商城从2016年11月至2017年3月份每月按32元返还，已返还话费160元。每月少返还消话费8元，合计40元。按照合同约定，消费者投诉情况属实。

通过调节，双方达成一致意见：一是移动商城向消费者侯先生赔礼道歉；二是移动商城补偿侯某差额话费、车费、误工费合计600元整，双方对调解结果表示满意。